ไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์ได้อย่างกะทันหัน

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่าย (Windows)

อาจใช้เวลาครู่หนึ่งเพื่อให้คอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP หรือคุณอาจจะต้องเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง แล้วลองอีกครั้งเพื่อค้นหาเครื่องพิมพ์

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ผ่านทาง LAN แบบไร้สาย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์ ฯลฯ)

   หากเครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เครือข่ายปิดอยู่ ให้เปิดเครื่อง

   หากเปิดอยู่ ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดอีกครั้ง

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตรงกัน

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ (เช่น ชื่อเราเตอร์แบบไร้สาย, SSID, คีย์เครือข่าย ฯลฯ) เหมือนกับการตั้งค่าของเราเตอร์แบบไร้สาย

   เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของเราเตอร์แบบไร้สาย ดูที่คู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับเราเตอร์ หรือติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าว

   ในการตรวจสอบข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ ให้พิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่าย

   การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

   หากการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ไม่ตรงกับของเราเตอร์แบบไร้สาย ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์ให้ตรงกับของเราเตอร์แบบไร้สาย

   หมายเหตุ

   • สำหรับ Windows ให้เปลี่ยนการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์โดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     การดำเนินการ/การเปลี่ยนการตั้งค่า LAN แบบไร้สาย

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   วางเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์ในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายแรงดี ตรวจสอบสถานะสัญญาณแล้วย้ายเครื่องพิมพ์และเราเตอร์แบบไร้สายตามที่จำเป็น

   หมายเหตุ

   • สำหรับ Windows ตรวจสอบสถานะสัญญาณโดยใช้ IJ Network Device Setup Utility

     การตรวจสอบสถานะเครือข่ายแบบไร้สาย

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าอุปกรณ์เครือข่าย โปรดดูคู่มือการใช้งานหรือติดต่อผู้ผลิต

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ช่องทางที่ถูกต้อง

   ช่องทางแบบไร้สายที่ใช้งานได้อาจมีจำกัด โดยขึ้นอยู่กับอุปกรณ์เครือข่ายไร้สายที่ใช้โดยคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานที่จัดมาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายไร้สายของคุณเพื่อตรวจสอบช่องทางแบบไร้สายที่ใช้งานได้

7. ตรวจสอบ 7 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สายเป็นช่องทางที่ใช้งานได้ที่ยืนยันใน ตรวจสอบ 6

   หากไม่ใช่ ให้เปลี่ยนช่องทางที่ตั้งค่าในเราเตอร์แบบไร้สาย

8. ตรวจสอบ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปิดอยู่

   หากไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเปิดอยู่ อาจแสดงข้อความเตือนระบุว่าซอฟต์แวร์ Canon กำลังพยายามที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปรากฏข้อความเตือนนี้ ให้ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเป็นแบบอนุญาตให้เข้าถึงเสมอ

   หากคุณกำลังใช้โปรแกรมใดที่สลับระหว่างสภาพแวดล้อมเครือข่าย ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของโปรแกรมเหล่านั้น บางโปรแกรมจะใช้ไฟร์วอลล์ตามค่ามาตรฐาน

9. ตรวจสอบ 9 หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับสถานีฐาน AirPort ผ่านทาง LAN ให้ใช้ตัวอักษรและตัวเลขเป็นชื่อเครือข่าย (SSID) (Mac OS)

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำซ้ำการตั้งค่า

• สำหรับ Windows:

  ใช้ Setup CD-ROM หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• สำหรับ Mac OS:

  ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• การจัดตำแหน่ง:

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์แบบไร้สายกับเครื่องพิมพ์

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์โดยใช้การเชื่อมต่อโดยตรง

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

2. ตรวจสอบ 2 ไอคอน แสดงขึ้นบน LCD หรือไม่

   หากไอคอนไม่แสดงขึ้น ให้เลือก เปิดใช้เชื่อมต่อตรง(Activate direct connect.) บน เปลี่ยน LAN(Change LAN) ใน การตั้งค่า LAN(LAN settings) บนหน้าจอหน้าแรก

3. ตรวจสอบ 3 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ถูกเลือกเป็นการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์สื่อสารแบบไร้สายอยู่ (เช่น สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต)

   เลือกตัวระบุสำหรับการเชื่อมต่อโดยตรง (SSID) ที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์เป็นปลายทางการเชื่อมต่อสำหรับอุปกรณ์สื่อสาร

4. ตรวจสอบ 4 คุณได้ป้อนรหัสผ่านที่เหมาะสมซึ่งระบุไว้สำหรับการเชื่อมต่อโดยตรงแล้วหรือไม่

   หากการตั้งค่าความปลอดภัยของการเชื่อมต่อโดยตรงถูกเปิดใช้งานอยู่ คุณต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์สื่อสารกับเครื่องพิมพ์

   เพื่อตรวจสอบรหัสผ่านที่ระบุสำหรับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้แผงการทำงานของเครื่องพิมพ์เพื่อแสดงรหัสผ่าน หรือพิมพ์ข้อมูลการตั้งค่าเครือข่ายของเครื่องพิมพ์

   • แสดงบน LCD

     การตั้งค่า LAN (รายการสำหรับผู้ดูแลระบบ)

   • พิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

     การพิมพ์การตั้งค่าเครือข่าย

5. ตรวจสอบ 5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้วางเครื่องพิมพ์ไว้ไกลจากเราเตอร์แบบไร้สายเกินไป

   วางเราเตอร์แบบไร้สายและเครื่องพิมพ์ในที่ซึ่งไม่มีสิ่งกีดขวางระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง การสื่อสารแบบไร้สายระหว่างห้องหรือชั้นตึกที่ต่างกันมักจะไม่ค่อยดี การสื่อสารแบบไร้สายสามารถถูกกีดขวางโดยวัสดุก่อสร้างที่มีโลหะหรือคอนกรีต หากเครื่องพิมพ์ไม่สามารถสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่าน LAN แบบไร้สายเนื่องจากติดกำแพง ให้วางเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไว้ในห้องเดียวกัน

   นอกจากนี้ หากมีอุปกรณ์ เช่น เตาอบไมโครเวฟ ที่ส่งคลื่นวิทยุในช่วงความถี่เดียวกันกับเราเตอร์แบบไร้สายที่อยู่ใกล้เคียง อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ วางเราเตอร์แบบไร้สายให้ไกลจากแหล่งรบกวนเท่าที่ทำได้

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่ออุปกรณ์อยู่ 5 ตัวแล้ว

   การเชื่อมต่อโดยตรงไม่อนุญาตให้เชื่อมต่ออุปกรณ์มากกว่า 5 ตัว

ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ผ่านทาง LAN แบบมีสาย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิล LAN เชื่อมต่ออยู่อย่างถูกต้อง

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเราเตอร์ด้วยสายเคเบิล LAN หากสายเคเบิล LAN หลวม ให้ต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง

   หากสายเคเบิล LAN ถูกเชื่อมต่อเข้ากับฝั่ง WAN ของเราเตอร์ ให้เชื่อมสายเคเบิลต่อกับฝั่ง LAN ของเราเตอร์

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำซ้ำการตั้งค่า

• สำหรับ Windows:

  ใช้ Setup CD-ROM หรือปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

• สำหรับ Mac OS:

  ปฏิบัติตามคำแนะนำในเว็บไซต์ของ Canon

ไม่สามารถพิมพ์จากคอมพิวเตอร์เครือข่าย

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ถูกต้อง

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ โปรดดูคู่มือใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ผลิต

2. ตรวจสอบ 2 หากไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ให้ทำการติดตั้ง

   • สำหรับ Windows:

     ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์โดยใช้ Setup CD-ROM หรือติดตั้งจากเว็บไซต์ของ Canon

   • สำหรับ Mac OS:

     ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากเว็บไซต์ของ Canon

3. ตรวจสอบ 3 เมื่อใช้งาน LAN แบบไร้สาย ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์แบบไร้สายไม่ถูกจำกัดอยู่และคอมพิวเตอร์สามารถเข้าถึงเราเตอร์ดังกล่าวได้

   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการตั้งค่าเราเตอร์แบบไร้สายของคุณ โปรดดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์แบบไร้สายหรือติดต่อผู้ผลิต

   หมายเหตุ

   • ในการตรวจสอบที่อยู่ MAC หรือที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดู การตรวจสอบที่อยู่ IP หรือที่อยู่ MAC ของคอมพิวเตอร์